Что нужно знать о сторис в Instagram: пошаговая инструкция, инструменты вовлечения и примеры

Сегодня сторис, пожалуй, самый популярный способ размещения контента и вовлечения аудитории в Instagram. Их функциональность превышают возможности постов в ленте, IGTV и остальных форматов. В подробной инструкции, которая подойдет как для новичков, так и для продвинутых пользователей, рассказываем, как использовать сториз с пользой для вашего бизнеса.

Зачем брендам Instagram

Instagram в 2024 году — оплот новых медиа: аккаунты работают на пользу владельцев, при этом способны составить конкуренцию большим СМИ. Страницы выполняют разные функции: привлекают новую аудиторию, вовлекают пользователей, собирают живое сообщество, заявляют о себе, продвигают товары и услуги и многое другое. В Instagram распространены как платные рекламные возможности, так и бесплатные способы продвижения и вовлечения.

Согласно исследованиям, аудитория Instagram в России составляет более 59 миллионов пользователей, то есть больше трети всего населения страны, поэтому найти своих подписчиков не так сложно. Гораздо важнее уметь привлекать их внимание и вовлекать в контент. Больше всего возможностей для вовлечения и развлечения сегодня предлагают stories.

Что такое сторис в Инстаграм

Stories (или истории) — это функция социальной сети, с помощью которой пользователи публикуют изображения или 15-секундные видео, которые видны пользователям всего 24 часа. Сторис всегда вертикального размера с расширением 9:16, размером 1080×1920 пикселей.

Вот так выглядит сторис, которую создали внутри Instagram при помощи готовых фотографий

Почему важно использовать истории

Во-первых, stories становятся все популярней. Согласно исследованиям компании Convia к 2024 году уже больше половины пользователей Инстаграм ежедневно смотрят сториз. Блогеры даже репостят в сторис свои новые посты, чтобы за счет более популярных историй увеличить охваты.

Во-вторых, они позволяют посмотреть на торговую марку с разных сторон, помогая быть более открытыми и искренними, так как пользователи часто хотят увидеть, что стоит за красивой картинкой, какие ценности имеет бренд и можно ли ему доверять.

В-третьих, сторис могут быть креативными и интерактивными, позволяя играть с пользователями и вовлекать их в более занятный контент, так как имеют множество недоступных для ленты форматов, которые постоянно обновляются и дополняются.

В-четвертых, stories — важный инструмент для сторителлинга, то есть маркетингового приема, который позволяет доносить ценности и решать задачи бизнеса через рассказывание историй. Если истории рассказаны цельно, то по существующим данным, публикация 8 интересных сторис в сутки позволяет достичь максимального охвата, а значит 15-120 секунд способны рассказать о бренде в разы больше, чем пост.

И, наконец, в-пятых, сторис решают ряд важных для бренда задач: эмоциональных, функциональных, технических. Эмоциональные задачи закрываются тем, что истории очень быстры и динамичны. Функциональные — тем, что многие пользователи перестали скроллить ленту и смотрят только сторис, а технические задачи решаются тем, что инстаграм их любит, и ставит в приоритет выдачи тех, кто регулярно делает много историй. Конечно, это не отменяет того, что все форматы лучше использовать в единой стратегии.

Как посмотреть сториз в Инстаграм

Чтобы посмотреть истории людей, на которых вы подписаны, достаточно просто зайти в Instagram и открыть круги над основной лентой.

Как добавить сторис в Инстаграм

Для того чтобы включить режим stories, нужно провести вправо по экрану. В вертикальном окне включится камера, в которой можно сразу же снять фото и видео для новой сторис:

Чтобы загрузить уже имеющиеся фотографии потяните вверх и выберите нужное:

Затем выберите пункт «Получатели» → «Ваша история» → «Поделиться»:

Если хотите увидеть, что получилось, нажмите на круг «Ваша история» в левом верхнем углу ленты:

Пользователи смогут увидеть вашу историю, просто нажав на фото профиля.

Режимы сторис

В 2024 году Instagram предлагает следующие форматы и режимы stories:

• Фото. Используйте фотографии или изображения, снятые в режиме реального времени или готовые заранее. Для съемки нажмите на белый круг в центре внизу.
• Видео. Если хотите снять в режиме реального времени, просто удерживайте кнопку для фотографий, появится возможность снимать 15 секунд. Если вам нужно больше 15 секунд, то Инстаграм разобьет готовое видео на 4 сторис на минуту общей длины.
• Текстовый блок. Если вы хотите опубликовать сторис, состоящую только из текста, нажмите на символ Аа, находящееся слева. В этом режиме можно менять цвет текста и подложки, а также использовать все имеющиеся стикеры, о которых мы поговорим чуть позже.
• Бумеранги. Зацикленное видео, состоящее из множества быстрых фотографий. Возможно снять только в режиме реального времени.
• Коллажи. Разные форматы сочетаний фотографий. Также возможно снять сразу или загрузить готовые.

• Свободные руки. Режим снятия видео без постоянного нажимания на кнопку, только в режиме реального времени.

Стикеры в сторис

Почти во всех режимах можно добавлять разнообразные стикеры — то есть наклейки, которые выполняют разные функции. Они находятся сверху сторис, и выглядят как улыбающийся эмоджи. Стикеры бывают следующие:

Пойдем по порядку и разберем каждый стикер подробнее:

• Местоположение. Выберите место, в котором вы находитесь, рассказав об этом пользователям и привлекая новую аудиторию, которая просматривает это место в Instagram. При помощи Facebook возможно создавать собственные места и популяризировать их с помощью активностей ваших подписчиков.
• Хештег. Используйте популярные хештеги в Инстаграм, чтобы привлечь к историям больше внимания или разрабатывайте и распространяйте свои. Свои хештеги также можно популяризировать с помощью активностей среди подписчиков. Например, попросить опубликовать stories с вашим товаром и специальным хештегом и дать за это скидку или другую плюшку.
• Упоминание. Упоминайте партнеров, блогеров, клиентов или другие популярные аккаунты в сторис, чтобы дать возможность сделать репост и тем самым привлечь новую аудиторию.
• Фото. Возможность сделать размытое селфи и добавить его к истории.

• Опрос. Задайте вопрос с двумя вариантами ответа, чтобы быстро проверить гипотезу среди лояльной аудитории. Например перед тем, как добавить в меню новое экспериментальное блюдо узнайте процент подписчиков, у которых есть аллергия на один из продуктов в составе.
• Вопросы. Задайте один вопрос с развернутым вариантом ответа или предложите задать вопросы вам. Это поможет собрать обратную связь со всех и сразу. Единственный минус — людям лень писать, поэтому за лучшие ответы можете предложить бонус, чтобы мотивировать подписчиков отвечать вам.
• Поддержим малый бизнес. Одно из важных нововведений Инстаграма в 2024 году, позволяет отмечать любимые бизнес-аккаунты вместе с превью, чтобы рассказывать о них друзьям. Идея: договориться с блогером, чтобы при помощи этой наклейки, он или она рассказали подписчикам.
• Стикеры. Позволяют выразить настроение или позицию относительно какого-то вопроса.
• Тест. Сделайте тест от 2 до 4 ответов, который при нажатии на ответ показывает правильный вариант. Этот инструмент часто используют в квизах — специальной механике, которая повышает вовлеченность и тем самым растит приток органического трафика.
• Обратный отсчет. Покажите, сколько времени осталось до интересного события — например, прямого эфира, сеанса вопросов и ответов или распродажи.
• Gif. Нажав на этот стикер выберите гифку из библиотеки Instagram. Можно создавать собственные гифки при помощи специалистов. Собственные гифки повышают узнаваемость.

• Шкала с эмоджи. Дает возможность пользователям выразить свое мнение при помощи выбранных эмоджи на шкале от малого к большему.
• Музыка. Совсем новый стикер Instagram, введенный в 2024 году. Добавляйте на фото, видео или текстовый блок любимую музыку со словами из песен.
• Изображение. Добавьте дополнительные фотографии.
• Время, в которое была снята фотография.
• Температура.

Как правильно пользоваться сторис

Увеличивайте свое присутствие

Как мы говорили раньше, оптимальное количество историй ежедневно составляет примерно 8 штук — это, с одной стороны, помогает аккаунту увеличивать охваты, а с другой, — дает возможность подписчикам привыкнуть к вашему бренду, постоянно находясь в их инфополе. Количество и качество сторис также влияет на количество реакций: чем больше пользователи комментируют и отвечают на вопросы, тем сильнее аккаунт продвигается в списке, что позволяет большему количеству людей их увидеть.

Давайте посмотрим, что можно публиковать в таком количестве: фото и видео обзоры на ваши продукты, отзывы реальных клиентов, активную позицию компании по важным вопросам, основные преимущества ваших товаров или услуг, процессы создания продуктов, ответы на вопросы, викторины, тесты и многое другое.

Кроме того, несмотря на то, что сторис — один из самых эффективных инструментов Instagram, не забывайте также поддерживать их постами, прямыми эфирами и активной работой с Instagram Direct, о которых расскажем ниже. В купе все эти форматы работают лучше, чем в отрыве друг от друга.

Добавьте ссылку на вашу продукцию или статью в блоге

Функция доступна только в stories и при наличии больше 10 тысяч подписчиков — под постом нельзя оставлять кликабельные ссылки. Если у вас пока нет 10 тысяч — единственный вариант оставить ссылку в шапке профиля.

Вот так выглядит ссылка, расположенная в сторис

А вот так — ссылка в шапке профиля

Пишите текстовые блоки

Чем больше интересного текста в stories, тем дольше пользователь их изучает — останавливает историю, зажимая экран пальцем. Так пользователи увеличивают время взаимодействия с контентом и алгоритм инстаграма считает этот контент интересным.

Используйте Актуальное: они же «вечные сторис», они же highlights

Отличный инструмент от Instagram, который следует использовать с умом. Все сторис можно закрепить в истории, которые будут храниться вечно. Раздел актуальное выглядит более наглядно, чем посты — сразу понятно, что можно посмотреть первым делом: отзывы, рассказы об определенном продукте, новинки, актуальные конкурсы и другую важную и полезную информацию.

Еще один важный момент для работы с вечными историями — оформляйте их в вашем стиле, так будет более эстетично.

Спрашивайте мнение подписчиков

При помощи нескольких наклеек — вопросов, опросов, тестов — можно получить множество ценной информации и обратной связи. Например, вы можете спросить о качестве товаров и услуг, о работе сервиса и ответить на волнующие вопросы. Такие ответы повышают активность в профиле и охваты. Вы также можете провести конкурс в сторис — попросите поделиться информацией о вас, а потом при помощи рандомайзера выберете победителя.

Увеличивайте активность в Direct

Instagram Direct (или личные сообщения) — это внутренний мессенджер Инстаграма, который позволяет пользователям обмениваться сообщениями с владельцами и держателями аккаунта. Чтобы зайти в директ, нужно нажать на самолетик или значок чата с молнией в правом верхнем углу. Именно сюда попадают все реакции и ответы на ваши сторис.

Личные сообщения являются огромной поддержкой для создания активного сообщества, укрепления отношений с текущими и потенциальными клиентами. Несколько советов, как увеличить активность в директе:

• Для быстрой реакции ставьте отметки «нравится», если в директе нет прямого вопроса, а только смайлы или короткая реакция;

• Будьте вежливы, отвечайте в стиле вашего бренда и как можно быстрее, так пользователи ощущают реальное присутствие и продолжают общение;
• Пишите простым языком, чтобы клиенты вас понимали, и им было приятно возвращаться к вам снова;
• Если вы получили комментарий под постом и хотите ответить более подробно — можете перевести общение в директ, отметив в комментариях «спасибо за вопрос, ответили вам в директ».
• В директе также можно отменить случайно отправленное сообщение. для этого нажмите и удерживайте сообщение, а затем выберите «отменить отправку». Убедитесь, что адресат не успел прочесть его раньше.

Для того чтобы быстро отвечать на часто повторяющиеся вопросы, Инстаграм предлагает использовать «быстрые ответы». Вот как это работает:

1. Составьте список самых популярных вопросов. К примеру, если у вас собственный салон красоты, вопросы могут быть такими: в какое время работает салон? Сколько стоит стрижка волос? Какие услуги вы предлагаете?
2. Зайдите в личное сообщение в любую из ваших переписок и нажмите на плюсик в нижней части экрана:

3. Выберите облако чата с тремя точками:

4. Нажмите на плюс в правом верхнем углу:

5. Выберите комбинацию клавиш для вашего быстрого ответа. Это могут быть цифры 1, 2, 3, буквы или отдельные слова на английском языке.

В нашем случае набор слова «time» могло бы означать ответ: «Добрый день! Мы рады вас видеть каждый день с 10:00 до 22:00.

6. Напишите и сохраните сообщение:

Проводите life-трансляции

Функция стала популярной в период изоляции на карантине во время пандемии Covid-19. Благодаря «лайвам» вы можете легко общаться с подписчиками, получая вопросы в прямом эфире. Прямые эфиры — важный инструмент, помогающий выстраивать крепкие отношения с коммьюнити.

Чтобы начать лайв-трансляцию смахните вправо и выберите внизу опцию «Прямой эфир», а затем «Начать прямой эфир». Вашим подписчикам придет уведомление о том, что вы начали life-трансляцию, осталось только подождать пару минут и начать рассказывать о выбранных новостях. Запомните — чем дольше идет эфир, тем больше пользователей присоединятся, но чем он будет интереснее, тем больше подписчиков останутся. Прямой эфир может идти не больше часа.

Чтобы трансляция прошла хорошо, проверьте, насколько стабильное подключение к интернету. Перед выходом в эфир стоит предупредить подписчиков — например, опубликовать заранее сторис с афишей или обратным отсчетом. Если планируется сделать цикл трансляций, то выходите в одно и то же время, чтобы все привыкли и ждали новых эфиров.

Еще одна особенность прямых эфиров — их можно проводить совместно с другими пользователями Инстаграма. Это могут быть партнеры, блогеры или сотрудники компании, которые будут помогать отвечать на вопросы. После прямого эфира запись можно сохранить на телефон или опубликовать в IGTV: выберите предпросмотр, чтобы видео появилось в ленте и профиле.

Как создать вовлекающие сторис в Инстаграм: пошаговая инструкция

Прежде чем переходить к вовлечению, стоит создать контент-план для сторис, который будет включать в себя обзоры, отзывы, рассказ о компании, ответы на вопросы и многое другое. Чтобы разбавить такую важную, но насыщенную информационную повестку, блогеры часто прибегают к геймификации — то есть, внедряют игры для более теплого контакта с пользователями. Цель их создания — вовлеченность аудитории, лояльность, которая помогает лучше запоминать продукты и в конечном итоге выбирать вас в реальной жизни. Разберем возможные варианты подробнее:

Скриншот-предсказание

Отличная игра, подходящая для любого аккаунта, неважно, продающего свои товары или услуги, или медийного. Суть в том, что вы создаете ряд «предсказаний» на любую тему: это может быть пожелания хорошего дня, предсказание на текущий день, предложение, какой продукт подойдет подписчикам, предложение скидки на товары или услуги и многое другое. Все эти тексты собираются на отдельных слайдах и монтируются очень быстро, чтобы подписчики не успели прочитать все на экране. Чтобы поймать свое «предсказание на день» пользователям придется зажать экран и прочитать его, а затем указать, что выпало в ваших комментариях к посту.

Вот так реализовала эту игру молодая художница с цитатами из любимой книги. Все эти слайды быстро зациклены в одно видео и меняются так, что прочитать можно только зажав пальцем экран.

Анкеты

Предложите заполнить анкету и опубликовать ее в своих сторис, так вы сможете познакомиться с подписчиками поближе. Анкета может быть заполнена смайлами или словами, главное, не забывать на ней отметить аккаунт. Обязательное условие — анкета должна быть пустой и эстетичной, чтобы подписчикам было куда заполнять свои пункты и приятно участвовать.

Вот пример анкеты от салона красоты. Шаблон можно сделать в редакторе «Canva».

Конструктор фраз

Еще одна увлекательная игра, в которую можно сыграть в Instagram. Для этой нее можно использовать любой текстовый редактор. Придумайте, о чем будет ваш тест: Например, какое вы животное? Какая профессия вам больше всего подходит? Дальше нужно создать три столбца, добавить к каждому название и список вариантов. К примеру, 2 столбец — первая буква имени, 2 цифра — вторая буква фамилии, а 3 цифра — последняя цифра вашего дня рождения. В первом и втором столбце должны быть все буквы алфавита, кроме «ъ», «ы», «ь». В третьем — 10 цифр, начиная с 1 и заканчивая 0. Слова подбираются так, чтобы из них можно было составить фразу. Например: 1 столбец — Веселый, 2 столбец — Огромный, 3 столбец — индюк. Фраза должна получиться веселой, чтобы ей хотелось поделиться.

Какое слово ты увидишь первым

Одна из самых интересных игр инстаграма. Подписчику нужно посмотреть на картинку и найти первое слово, которое попадется на глаза. Как правило, ценятся игры, где можно загадать желание или определить, каким будет лето или день. Можно попросить пользователей писать вам в личные сообщения слова, а затем разыграть между ними какой-нибудь приятный приз. Для того чтобы игра работала для запоминания бренда, можно заложить подходящие слова. Например, ниже можно найти характеристики и ингредиенты пасты, в аккаунте которой идет развлечение.

Пример игры в посте. Такой же принцип можно применить и для сторис.

Поймай предмет

В этой игре нужно сделать скриншот экрана, чтобы поймать нужный предмет. Такая схема может быть направлена как на простое развлечение пользователей, так и на помощь в продаже — можно разыграть подарок или скидку. Снова придется делать видео из сменяющих друг друга картинок — движущимся предметом, который нужно поймать.

Вот так реализовал в сторис эту игру бренд сухих шампуней. От уровня к уровню скорость баночек увеличивается и их становится все сложнее поймать.

Вопросы и опросы

Мы уже рассказывали о том, как можно развлечь подписчиков при помощи наклеек в Instagram, сейчас хотим показать несколько примеров.

Вот так можно использовать шкалу с эмоджи. Вы можете предложить просто поставить вам оценку, а можете — выбор из нескольких вариантов, как на этом фото.

А вот так выглядят опросы

Конкурс совместно с лентой

Одна из главных механик конкурсов в Инстаграм — интеграция в посте и в ленте. К примеру, можно разместить условия конкурса в посте — попросить отметить друга или попросить рассказать о вашем продукте или услуге в stories, а подводить итоги с помощью рандомайзера в историях.

Пример кооперации сториз и поста.

Игра «Найди отличия»

Игра на внимательность — расположите на одной сторис одну картинку, а на другой такую же, но с незначительными изменениями. Не забывайте, что эта игра работает как на вовлечение, так и на запоминание вашего бренда, так что разместите где-нибудь «пасхалку» — ваш товар, логотип, слоган или что угодно еще, что напоминает об услуге.

Другие пользовательские игры

Чем хороши конкурсы в Инстаграм, так тем, что можно использовать не только проверенные механики, но и креативить более интересные истории. Например, очень хороша игра от официального представителя Audi в России. В своих сторис бренд сначала предлагает выбрать автомобиль, а затем прокатиться на нем на трассе в стиле игр 2000х. Чтобы объезжать камни, поворачивать или тормозить нужно вовремя перелистывать сторис, иначе увидишь, как автомобиль попадает в кювет.

Как сделать красивые сторис

В создании красивых сторис важна насмотренность и следование трендам. Чтобы понимать, что сейчас особенно в моде, подписывайтесь на разные бренды, которые нравятся вам в жизни или те, которые делают классный контент. Сегодня больше всего ценится искренность и открытость для своих подписчиков.

При этом, до сих пор популярны фильтры и маски, о которых мы говорили раньше, — они позволяют менять цветокоррекцию, накладывать красивые шрифты, добавлять блестки и многое другое. Для того чтобы найти фильтры, откройте сторис и внизу, справа от кнопки «сфотографировать» будут различные предложенные инстаграмом фильтры, если вы делаете селфи «здесь и сейчас». Если же вы хотите нанести фильтры на уже готовый контент, нажмите на три звездочки в верхнем окне. Также, можно добавить понравившиеся фильтры у аккаунтов, на которые вы подписаны.

Так выглядит библиотека фильтров

Тренды, популярные в 2024 году

Для исследования трендов, популярных в этом году, расспросили эксперта Екатерину Шевченко, продюсера модельного агентства. Екатерина создает контент для социальных сетей последние три года.

• «Визуальные приемы, которые пришли из кино — например, правило третей: визуально делим кадр тремя горизонтальными и вертикальными полосами, располагаем объекты в кадре по этим полосам. Помогает сразу включить сетку в камере телефона.

• Бежевый цвет — вопреки прогнозам еще никуда не ушёл.

• Яркие цвета, как противовес засилью бежевого цвета и минимализма. Чаще всего используется в «натюрмортах» — фото завтрака или пикника стилизуется яркой посудой, зеленью, продуктами.

• Коттедж-кор. Огламуренное изображение деревенской жизни актуально и хорошо сочетается с предыдущим пунктом из списка.

• Видео: то, что вы хотели сфотографировать, заснимите на видео. Как вариант, включите для фото на айфоне режим лайф, а после при постинге в сторис удержите изображение пальцем — оно превратится в короткий бумеранг. Также вы можете выбрать один из режимов зацикливания — классику, замедленную съемку, эхо или дуэт;

• Яркие фильтры больше не в моде, но помимо очевидного тренда на натуральность сейчас в моде приглушенные цвета — используйте, например, приложение Photoshop Fix: нужно снизить экспозицию и высветлить тени.

• Читабельный текст. Размойте фото-подложку при помощи приложения Snapseed, или наложите сверху полупрозрачный цветной фон при помощи инструмента маркер в самом инстаграме.

Приёмы из графического дизайна: оформление теста с простыми геометрическими фигурами, например — линиями или точками. Это так же удобно делать прямо в Инстаграме.»

Статистика в сторис

На данный момент статистика в сторис не так сильно развита, как у постов, но имеет главный плюс — показывает всех, кто ее посмотрел. Для просмотра нужно смахнуть открытую сториз вверх и в открывшемся окне нажать на значок глаза. В другом окне со значком диаграммы можно увидеть, сколько человек посмотрели сториз (аккаунты, охваченные этой историей) и сколько раз она была просмотрена. Разница в том, что некоторые люди смотрят историю несколько раз, чем больше разница — тем лучше.

Важно также смотреть на количество взаимодействий — по ним также можно судить, насколько история интересная. Это могут быть посещения профиля или ответы на историю. Следующий пункт — навигация: чем больше у вас переходов назад или вперед, тем лучше. Переход назад означает, что на пользователи не успели прочитать или оценить предыдущую историю, а переход вперед к вашим дальнейшим историям говорит о том, что пользователи считали информацию быстрее, чем длилась история. Следующая история и выход — уже не такие хорошие показатели, они означают, что пользователи решили больше не смотреть ваши сторис.

Заключение

Сторис в Instagram — сильный инструмент, при правильной работе с которым можно достичь больших целей. Он работает на вовлечение, охватывает аудиторию, которая не любит просматривать посты, и помогает быть открытыми с пользователями.

Хорошая новость заключается в том, что Инстаграм активно работает над историями и постоянно внедряет новые фишки — начиная от появления новых, актуальных стикеров, заканчивая введением музыки и новых фильтров. Сторис отлично работают совместно и с другими инструментами — личными сообщениями или директом и прямыми трансляциями.

Еще один способ использовать сторис — создавать конкурсы и пользовательские игры, чтобы вовлекать пользователей и работать над узнаванием продуктов. Главное не создавать игры ради игр, а помнить о целях бизнеса и использовать напоминание о бренде лишний раз. Все развлекательные сторис, а еще рассказы о товарах и услугах, отзывы и другую важную информацию можно закреплять в вечных сторис, чтобы пользователи в любой момент могли к ним вернуться.