Как раскрутить аккаунт в Instagram: секреты профессиональных SMM-щиков

Почему одни бизнес-аккаунты набирают миллион подписчиков, а другие топчутся на отметке 1500 пользователей? Возможно, первые используют магию вуду. Или их ведут профессиональные SMM-щики, знающие чуть больше остальных. В этой статье мы раскроем несколько полезных и важных фишек продвижения в Instagram, которыми пользуются наши сотрудники.

Создай портрет бренд-чемпиона

Никогда не забывай, кто твой клиент и чего он хочет. Составь несколько портретов бренд-чемпиона — типичного представителя целевой аудитории. В них ответь на вопросы, кто он, сколько ему лет, какой у него характер, где он работает, как проводит свободное время, на что подписан в соцсетях, что у него «болит», как твой продукт может сделать его жизнь лучшепрощевеселее и так далее.

Чем тщательнее описание, тем проще создавать контент. Все, что ты делаешь в Instagram — от шапки профиля до настроек таргетинга — будет посвящено этим людям.

Бренд-чемпион

band_champion_-_8_.jpg

Пример бренд-чемпиона в одном из наших проектов

Секретик! Опиши эти портреты и сохрани в Google Docs. Или распечатай на стену. Ты и твои помощники (копирайтер, модератор, фотограф) должны иметь под рукой эту информацию и руководствоваться ею в своей работе.

Пользуйся бизнес-аккаунтом Instagram

Перейди на бизнес-аккаунт и привяжи его к Facebook — это и дополнительная защита профиля от взлома, и безграничные рекламные возможности. Но о рекламе чуть позже, а пока поговорим о главном профите бизнес-аккаунта — аналитике. Мало просто создавать и публиковать контент — важно следить за следующими показателями:

• Охват — это количество уникальных пользователей, которые увидели публикацию.
• Показы — сколько раз пользователи посмотрели публикацию.
• Взаимодействия — что делали люди с контентом (посетили профиль, перешли по ссылке в шапке и т. п.).
• Аудитория — динамика подписокотписок, география, возраст, пол, а также дни, в которые подписчики наиболее активны.

Аналитика

Аналитика в Instagram

Статистика в рекламном кабинете Instagram

Регулярная аналитика — личный компас в темном лесу Instagram-продвижения. Изучая статистику, ты будешь знать важные маркетинговые и редакторские показатели твоей деятельности: какой контент находит отклик у ЦА, как много среди подписчиков потенциальных клиентов, в какое время лучше публиковать посты, а в какое stories и т. д. Не пренебрегай этими сведениями.

Узнай, как мы увеличим поток клиентов с помощью услуги

Комплексное продвижение в Instagram

Секретик! Твой бизнес и личная жизнь должны быть разделены и существовать в разных аккаунтах. Не мешай продающие stories с заметками из отпуска и поостерегись сплетничать с друзьями в direct — все это подпортит статистику и заставит поседеть раньше времени твоего SMM-менеджера, если такой имеется.

Приведи в порядок профиль

Шапка профиля — это вывеска твоего аккаунта. От ее качества зависит, захочет ли пользователь узнать твой бизнес поближе или отправится в дальнейшее путешествие по ленте. Второго шанса на первое впечатление у тебя не будет, так что отполируй свой аккаунт до блеска. Несколько универсальных правил привлекательного профиля:

• Аватарка легко просматривается, отражает бренд (узнаваемый логотип или продукт), а также сочетается по цвету с постами в аккаунте.
• Название аккаунта выглядит профессионально: легко считывается, не содержит миллион цифр и подчеркиваний. Если ты официальный дистрибьютор международного бренда в своем городе, укажи в названии город или регион.
• Главное сообщение находится в шапке и понятно ЦА. Если ты продаешь свадебные платья в Ростове, так и пиши. Не нужно играть словами или выдумывать что-то оригинальное в духе «Сделай свою свадьбу незабываемой». Такие фразочки больше подходят к статусам ВКонтакте.
• Описание профиля содержит главные посылы. Здесь можно разместить УТП бренда или идею сообщества в Instagram. Если сможешь подать оригинально, но без потери смысла — выделишься среди конкурентов

Шапка профиля

4.PNG

Пример оформления профиля в Instagram

Секретик! Instagram разрешает размещать только одну кликабельную ссылку в профиле. Если нужно больше (а всегда нужно больше!), используй приложение Taplink.

Регулярно публикуй контент

Стандартная ошибка новичка — разместить несколько постов и ждать мгновенного результата. Так не бывает. Подписчиков придется регулярно подкармливать качественным контентом, чтобы завоевать их доверие. Среднее по больнице:

• посты: 2-3 в неделю;
• stories каждый день, но не более 10 штук;
• IGTV: 2-4 в неделю;
• прямые эфиры: 1-2 в месяц.

Не мешай мух с котлетами и используй каждый формат по назначению: stories — для горячих акций или вовлечения аудитории, посты — для презентации продукта и закрытия возражений ЦА, IGTV — для подробных обзоров продукции, прямые эфиры — для ответов на вопросы в режиме реального времени, подведения итогов конкурса или презентации новинок.

Секретик! Чтобы судорожно не размышлять, что бы такое запостить, готовь контент-план на 2 недели или на месяц вперед. Составь свой шаблон или воспользуйся нашим.

Не изобретай велосипед!

Оставь контакты, и мы пришлем кейсы, которые уже сработали!

Создай брендбук или мудборд

Единая концепция профиля — ключ к подписке. Позаботиться о качественных визуалах (лучше, если это будут уникальные фото и видео) и грамотных продуктовых и полезных постах. Все они должны иметь что-то общее (единая цветовая схема во всех визуалах, одинаковый tone of voice в постах). В stories лучше заходят живые фото и видео, нежели фотографии с фотостока или Pinterest. И они тоже должны сочетаться с общим стилем аккаунта.

Секретик! Создай документ, где будет подробно описано, какие шрифты, цветовые гармонии и конкретные цвета будешь использовать для оформления контента. Там же будут референсы фото и текстов (по стилю, структуре). Так будет проще не сойти с пути истинного при создании контента.

Пример мудборда

мудборд2.png

Мудборд — визуальное представление дизайн-проекта. Представляет собой набор изображений в определенной стилистике

Регулярно отвечай на сообщения

Добиться от подписчиков комментария под постом, сообщения в директ или отметки бренда в stories непросто. Ради это SMM-щики готовы убивать. Так что будь добр, не сливай это доверие и не игнорируй вопросы часами или днями. Оптимальная скорость реакции на комментарий — 1-3 часа. Не забывай быть дружелюбным, честным и адекватно реагировать на негатив (а он обязательно будет — в интернете мало добрых и пушистых).

Секретик! Создай подробный FAQ (Политику коммуникаций), где будут собраны ответы на популярные вопросы, а также прописаны алгоритмы для разных ситуаций: подписчик написал гневный отзыв, на связь вышел блогер, который хочет посотрудничать, кто-то хочет на тебя поработать и т. п. Так ты гарантируешь, что во время твоего отпуска сменщик все сделает правильно.

3.PNG

Пример FAQ для проекта

Создавай «закрытые клубы»

А тут прямо к секретику. Создай «закрытый клуб» с эксклюзивным доступом прямо в сообществе. Это современная альтернатива клубнымдисконтным картам. Для этого используй функцию «Близкие друзья» в stories. Добавляй в ближний круг активных подписчиков или тех, кто хотя бы раз совершил покупку (правила установишь сам). А потом устраивай закрытые распродажи, дари скидки, устраивай конкурсы в сторис, публикуя их только на круг «элиты». Через несколько месяцев все захотят стать членами твоей тайной ложи.

Работай с микроинфлюенсерами

Блогеры — современное сарафанное радио. Но при работе с ними запомни простую вещь — не гонись за Бузовой и Ивлеевой. Чем больше подписчиков у блогера, тем он дороже и тем больнее будет, если реклама не выстрелит. Отправь свой продукт инфлюенсеру, который действительно ему обрадуется, протестирует и поделится честным мнением. А о том, как выбрать блогера по душе и карману, мы писали в книге «Блогеры и блогинг. Часть 1. Инфлюенс-маркетинг».

Секретик! Обязательно запрашивай у блогера скрины со свежей статистикой его аккаунта. Тебя интересуют охват постов и сторис (чтобы понять, где заказать размещение), а также статистика по географии, полу и возрасту ЦА (чтобы понять, есть ли среди фанов потенциальные клиенты).

Используй белые методы продвижения

Для облегчения раскрутки придумано много черных схем с приставкой масс-. О них следует знать лишь одно — все они нарушают правила социальной сети и чреваты блокировкой. Настоящие джедаи пользуются только таргетированной рекламой. Есть два пути работы с таргетом: через приложение и через рекламный кабинет Facebook. Рекомендуем второй вариант, поскольку в Facebook больше настроек, которые позволят точнее «старгетироваться» на нужную ЦА.

Секретик! Не гонись за количеством подписчиков. Это не самоцель ведения бизнеса в Instagram. И ни в коем случае не накручивай подписчиков. Мертвые души уронят охваты — а это именно та метрика, на которую стоит опираться в SMM.

Не пытайся все делать самостоятельно

Очень редко в одном человеке сочетается грамотный стратег, фотограф, дизайнер, копирайтер, таргетолог, модератор. Посвяти себя развитию своего бизнеса, а работу над профилем в Instagram доверь профессионалам.

Секретик! Есть ощущение, что в продвижении Instagram допускаешь ошибки? Хочешь узнать, почему бизнес-аккаунт работает не так успешно, как ожидалось? Спроси у нас! Мы оперативно проведем аудит профиля и подскажем, как подлатать твой SMM. Оставь заявку на этой странице — и перед тобой не останется никаких секретов.