SMM-менеджер

Специалист по маркетингу в соцсетях, или SMM-менеджер, использует социальные платформы как каналы для продвижения бренда, расширения клиентской аудитории, привлечения трафика на сайт и в итоге повышения продаж

Маргарита Стогний // Автор Обновлено 18 октября 2024

SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер для продвижения web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медийных ресурсов, к которым относятся: блоги, социальные сети, тематические интернет-ресурсы. Кстати, в 2024 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Содержание:

Экспертные комментарии в статье: Маша Елисеева.

Маша Елисеева. Руководитель отдела соцмедиа и спецпроектов в AGM Group. Занимается соцсетями с 2012 года

Краткое описание

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, умение работать в графических редакторах, онлайн-приложениях и с инструментами статистики и аналитики.

1. Общая стратегия в соцмедиа.
2. Контент-маркетинг.
3. Таргетированная реклама.
4. Комьюнити: модерация, нативное продвижение (инфлюенсеры, посевы).

Особенности профессии

Чем занимается SMM-менеджер? Его задачи:

• разработка SMM-стратегии – определение целевой аудитории (ЦА) и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией ЦА, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
• управление рекламой – проведение конкурсов, флешмобов; создание каналов на видеохостингах;
• управление репутацией – сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное мнение с помощью PR-материалов в социальных сетях;
• комьюнити-менеджмент – направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
• ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
• работа с подрядчиками (фрилансерами);
• контент-менеджмент – адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов для социальных сетей с учетом их особенностей, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
• работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соцсетях – выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов с ними;
• мониторинг и анализ;
• создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов;
• маркетинг и реклама в блогах.

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

• разработка контент-планов;
• написание текстов для постов в соцсетях;
• подготовка и проведение рекламных кампаний в социальных сетях и блогосферах: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и др. – с помощью администрирования и раскрутки групп, формирования активного комьюнити, модерации, консультации участников сообществ по всем интересующим вопросам;
• информационная поддержка офлайновых активностей компании;
• конструктивное общение с интернет-пользователями, налаживание контактов с новыми клиентами и поддерживание связей с существующими;
• анализ деятельности конкурентов в интернет-маркетинге и адаптация наиболее эффективных методов к своим веб-проектам;
• написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах.

Плюсы и минусы профессии SMM-менеджера

Плюсы:

• востребованная работа – спрос на рынке на услуги SMM-менеджеров постоянно растет;
• легкий вход в профессию без ограничений по возрасту: ведением аккаунтов могут заниматься и несовершеннолетние подростки, и пенсионеры;
• большое количество обучающих материалов, в том числе и бесплатных;
• возможность перехода в смежные профессии, например в онлайновый или офлайновый маркетинг.

Минусы:

• Руководители компаний далеко не всегда имеют четкое представление о деятельности SMM-менеджера и возможностях маркетинга в соцсетях, поэтому:
  • нередко вешают на него обязанности нескольких специалистов (таргетолога, аналитика, дизайнера, контент-маркетолога, копирайтера – в изначальном смысле этого слова: автора коммерческих продающих текстов);
  • иногда требуют невозможного: увеличить продажи товара или создать спрос на никому не нужные услуги или товары.

  Ведение и продвижение социальных сетей сейчас стало довольно обыденной вещью. Очень сложно удивить коллег по цеху, высокая конкуренция во многих нишах.

  Маша Елисеева

  Важные качества

  В работе SMM-специалисту понадобятся:

  • коммуникабельность и вежливость;
  • креативность;
  • эрудированность и любознательность;
  • стремление к профессиональному развитию;
  • умение анализировать большие объемы информации;
  • системное мышление;
  • ориентация на положительный результат;
  • самоорганизованность;
  • самостоятельность в выполнении поставленных задач;
  • хорошее владение русским и английским языками (письменными);
  • умение ярко и емко выражать мысли;
  • оптимизм и чувство юмора.

  Что должен знать SMM-менеджер:

  • тренды в digital и SMM;
  • системы контекстной и таргетированной рекламы;
  • сервисы интернет-статистики;
  • особенности каждой из популярных соцсетей (формат контента, аудитория и т. д.);
  • SEO, CMS;
  • способы интернет-рекламы;
  • основы бюджетирования.

  Одно из главных требований в вакансиях SMM-менеджеров – умение работать в графических редакторах.

  Кроме профессиональных навыков, очень важно развивать soft-скиллы, они очень нужны эсэмэмщику. Умение выстраивать коммуникацию, умение презентовать себя, продукт, результат, умение работать в команде, самодисциплина – без этого будет сложно доводить начатое до конца.

  Также стоит найти интерес в работе каждый день, тогда сохранится любопытство, а значит, актуальные темы и тренды не пройдут мимо и будут внедрятся в проект. Соцсети динамично развиваются и держать руку на пульсе нужно всегда. Без любопытства и интереса это становится большой повинностью и перестает привлекать.

  Самое главное, чего хочется пожелать: позволяйте себе совершать ошибки, умейте в них видеть пользу и делать выводы. Это точно сделает вас опытнее и профессиональнее.

  Маша Елисеева

  Обучение на SMM-менеджера

  Что нужно, чтобы стать эсэмэмщиком?

  1. Обучение по общему вектору и детально («Скиллбокс», «Гикбрейн», «Нетология»).
  2. Выбрать для себя ряд полезных подкастов и каналов в «Телеграме», чтобы отслеживать тренды и события (подскаты Гурова, Петровой, например).
  3. Почитать базовые книги по маркетингу (электронные, аудио, печатные).
  1. Найти ассистентскую работу. Я бы советовала все-таки попробовать сначала диджитал-агентство: больше опыта разного, возможность поработать в команде с системой и разными сферами бизнеса. Либо пойти в отдел маркетинга в инхаус. Здесь будет больше детального погружения, но освоите только одну сферу бизнеса. Работа в найме даст низкую, но стабильную зарплату и большой опыт.
  2. Начать заниматься фрилансом. Здесь точно прокачаются навыки по продажам и поиску клиентов самыми разными способами. Зачастую первые клиенты на фрилансе – друзья, знакомые, родственники. Те, кто готов вам поверить и довериться. Это хороший путь в плане самостоятельности, наработки быстрого и объемного опыта. Все, что вы заработаете, будет исключительно ваше, но не факт, что будет высокая доходность на старте.

  Принципы офлайн-маркетинга применимы и в онлайне. И все-таки приветствуются серьезные знания в области интернет-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинарах «Яндекса» по интернет-рекламе, конференциях «Интернет и бизнес» и т.п.

  Курсы

  

  Занятия ведут практикующие SMM-менеджеры с профильным образованием и стажем работы по специальности от 5 лет. 7 практических курсов и стажировка с GeekBrains и Mail.ru Group. 10 лет на рынке образования, 4 миллиона пользователей. Все курсы можно купить с беспроцентной рассрочкой на год. Также можно получить IT-специальность в Geek University, а оплатить учебу через год после ее начала.

  Международная школа профессий (50 городов РФ)

  Вы научитесь с нуля создавать продающее оформление групп и грамотный контент-план, писать посты, повышающие лояльность, а также работать с отзывами и настраивать таргетированную рекламу. Вы узнаете, как создавать доверительный контент и выстраивать диалог с клиентами в соцсетях. Практические домашние задания. Все преподаватели — действующие SMM-специалисты. По итогам экзамена выдается диплом. Возможность оплаты в рассрочку. Филиалы в 50 городах РФ и СНГ. Обучение очно в учебном центре или онлайн.

  

  Вы станете экспертом в работе с соц.сетями и будете ценным сотрудником для любой digital-компании. Изучите инструменты для продвижения в Instagram, Facebook, ВКонтакте и Telegram. Разберётесь в тонкостях работы рекламных кабинетов соцсетей. Научитесь создавать объявления, запускать и оптимизировать таргетированную рекламу. Освоите создание вирального контента и рекламных постов. Научитесь писать увлекательные тексты, делать эффектные креативы в Photoshop и разрабатывать видеоконтент. Научитесь управлять имиджем компании, формировать tone of voice, отрабатывать негатив и создавать лояльную аудиторию бренда.

  Вы используете Instagram для развлечения или работы?

  РазвлеченияРаботы

  Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса (МАСПК) реализует программы курсов дистанционного обучения по программе » SMM-менеджер » для специалистов в области интернет-маркетинга. Более 100 программ курсов по IT направлению. После обучения выпускники МАСПК получают документы: удостоверения или дипломы установленного образца.

  Российский институт профессионального образования, НАНО «ИПО» — проводит набор учащихся на получение специальностей: «SMM-менеджер» по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации от 9 900 рублей. Обучение в ИПО — это удобное и быстрое получение дистанционного образования.
  2000+ курсов обучения.
  15000+ выпускников из 200+ городов.
  Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!

  

  SkillBox (Практический интенсив-курс)

  Вы научитесь продвигать бизнес в социальных сетях: разрабатывать SMM-стратегии, писать тексты под разные задачи и запускать таргетированную рекламу. Освоите одну из самых востребованных digital-специальностей, сможете увеличить продажи бизнеса и свой доход. Получите уникальную скидку 55% по промокоду PROFGUIDE на все курсы школы SkillBox!

  Государственный университет управления Менеджмент (Государственный университет управления) Костромской государственный университет Менеджмент (Костромской государственный университет) Санкт-Петербургский государственный экономический университет Реклама и связи с общественностью (Гуманитарный факультет СПбГЭУ) Московский экономический институт Производственный менеджмент (Московский экономический институт)

  Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» имени В. И. Ульянова (Ленина)

  Реклама и связи с общественностью (Гуманитарный факультет СПбГЭТУ «ЛЭТИ»)

  Место работы

  Социальные сети стали значимой частью медиапространства, поэтому неудивительно, что в продвижении на этих интернет-площадках заинтересован не только бизнес, но и некоммерческие (к примеру, благотворительные) организации. Соответственно, в услугах SMM-менеджеров нуждаются:

  • интернет-предприятия, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями);
  • офлайновые компании, использующие Интернет для важных маркетинговых акций по продвижению своего бренда и продукции;
  • учебные заведения всех уровней – от школ и организаций дополнительного образования детей и взрослых до университетов;
  • государственные структуры.

  Зарплата SMM-менеджера

  Зарплата smm-менеджера на октябрь 2024

  Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.

  Россия 25000—100000₽ Москва 40000—110000₽

  Компании, где можно работать smm-менеджером

  Уровень заработной платы зависит от квалификации SMM-специалиста, масштаба проекта, объема функциональных обязанностей и региональной привязки.

  Ступеньки карьеры и перспективы

  В перспективе хороший SMM-менеджер может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное агентство.

  Портрет и типы SMM-менеджеров

  Есть несколько типов специалистов по продвижению в соцсетях:

  1. Модераторы группы в определенной соцсети. Они хорошо знают особенности площадки в целом и отдельной группы в частности, но с другими социальными сетями могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Неспособны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

  2. Бывшие или настоящие SEO-оптимизаторы, SMO-специалисты*. Активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением.

  *SMO (Social Media Optimization) – это оптимизация сайта под социальные сети. Предполагает адаптацию его структуры и контента под переходы из соцсетей. Основная задача SMO-специалиста – сделать так, чтобы привлеченные из соцсетей пользователи как можно дольше оставались на сайте и делились ссылками.

  3. Скромные, но способные исполнители-самоучки. Они умеют четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

  4. Менеджеры в SMM-агентствах с опытом работы в PR-компаниях. Они отлично ориентируются в социальных сетях и используют весь пул методов и способов пиара.

  5. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке. Умеют продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

  6. Digital-creator. Суперпрофи уровня владельца собственного агентства или руководители самой крутой SMM-компании.

  

  Маргарита Стогний Автор статьи Эксперт по профессиям Руслан Сергеевич 18 сентября 2017

  Классная статья, классно написана, а где экспертность в данном вопросе? Обидно очень и хочется плакать

  «SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0»

  Вот прям по пунктам:
  1. Автор даёт определение тому, кто такой SMM-менеджер — согласен, после запятой цитирую: «комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств». Вот это и обидно из-за этого и могут страдать SMM’щики. Потому, что понятие высосано из пальца(

  Давайте разберёмся по пунктам, вот конкретно комплекс мер по продвижению web-сайта — это SEO (Search Engine Optimization) — этим должны заниматься SEO-специалисты, а не SMM-менеджер правильно?

  С помощью медиа средств возможно продвинуть сайт, безусловно! Но зачем SEO оптимизатора путать с SMM специалистом?

  С особенностями профессии согласен!

  Дальше вкладка «В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:»

  «формирование и продвижение продуктов SMM с помощью подготовки презентаций, определения форматов, ценообразования;»

  Как человек который занимается соц.сетями может заниматься ценообразованием в фирме?

  «Анализ деятельности конкурентов в интернет-маркетинге и адаптация наиболее эффективных методов к своим веб-проектам;» стоит конкретизировать данный пункт. — SMM-менеджер должен анализировать и следить за маркетингом конкурентов в соц.сетях.
  Объясню:
  Полным анализом деятельности конкурентов занимается консалтинговое агенство, средняя стоимость такого проекта около 150т.р и работы дней на 30. Там работают разного рода специалисты: SEO, SMM, копирайтеры и.т.п, которые понимают, умеют и знают, что нужно анализировать.

  Таким образом приходим к выводу о том, что SMM-менеджер может анализировать маркетинг конкретно в соц.сетях

  «Написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах;»
  Называется эта обязанность крауд-маркетинг и она входит в обязанности SEO специалиста.

  «Управление проектами.» — такое обсуждается индивидуально

  «От SMM-менеджера требуется:»

  «знание системы контекстной рекламы Google Adwords, сервисов интернет-статистики»
  Странно ещё что не указали яндекс.директ мэйл, рамблер и.т.п

  Познакомлю Вас ребята с такой профессией как Директолог – это специалист, который работает с Яндекс Директ или с Google Adwords, в общем, с любой системой контекстной рекламы. Вот чья это область ответственности.
  Думаю дальше не нужно расписывать данный пункт

  «владение средствами интернет-коммуникаций» — тоже стоит обсуждать конкретно с SMM менеджером

  «умение работать в Facebook, Twitter» — согласен

  «Знакомство с SEO, CMS» — Когда я прочитал данный пункт, у меня сложилось впечатление, что всё что состоит из английских заглавных, и главное, трёх букв всё относится к SMM-менеджеру.

  «Знание способов интернет-рекламы и web-технологий.» согласен.

  В общем подведу итог:

  SMM-менеджер — специалист по рекламе и продвижению товаров/услуг в социальных сетях, конкретно в них.

  Он лидо генерирует, повышает осознанность Вашей аудитории и приводит к Вам клиента по средствам социальных сетей.

  Так почему обидно за эту статью, и за то, что транслируют предпринимателям, ведь в начале я так и написал, а обидно из-за того, что в одну специальность пытаются засунуть несколько, конкретно по этой статье скажу так:

  SEO-специалист (комплекс мер по продвижению web-сайта) 25-30т.р
  Директолог (знание AdWords и метрик) 25-30т.р
  Консалтинг (анализ интернет-маркетинга конкурентов) от 100т.р
  Сайто-строитель (раз нужно знание CMS) от 50т.р
  SMM (продвижение в социальных сетях) от 20-25 т.р
  Посчитаем и выведем итог:
  Судя из этой статьи, SMM-менеджер должен за 30т.р делать объём работы, как за 5 специалистов общей стоимостью приблизительно 225т.р

  Возьмем вакуумную ситуацию, что потенциальный кандидат на эту должность имеет все выше описанные знания и умения:
  Как Вы думаете уважающий себя специалист будет выполнять объем работ за пять специалистов ценность которых приблизительно 225т.р. А его оценка предпринимателем всего 30т.р?

  Кроме профессиональных навыков, очень важно развивать soft-скиллы, они очень нужны эсэмэмщику. Умение выстраивать коммуникацию, умение презентовать себя, продукт, результат, умение работать в команде, самодисциплина – без этого будет сложно доводить начатое до конца. Также стоит найти интерес в работе каждый день, тогда сохранится любопытство, а значит, актуальные темы и тренды не пройдут мимо и будут внедрятся в проект. Соцсети динамично развиваются и держать руку на пульсе нужно всегда. Без любопытства и интереса это становится большой повинностью и перестает привлекать. Самое главное, чего хочется пожелать: позволяйте себе совершать ошибки, умейте в них видеть пользу и делать выводы. Это точно сделает вас опытнее и профессиональнее. Маша Елисеева