Почему подписчики отписываются в Инстаграм и как этого избежать

Нахожу тренды, занимаюсь SMM, пишу об интересных находках и кейсах. Хочу быть больше, чем просто маркетологом.

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Крупный и раскрученный аккаунт в Instagram – мечта каждого пользователя. Но, к сожалению, нарастить аудиторию может далеко не каждый, а отток подписчиков является естественным процессом.

Рассмотрим основные причины, по которым пользователи отписываются в Instagram, подскажем, как определить эти причины непосредственно для вашего аккаунта, и как избежать отписок.

Реклама Получите до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом и получают вознаграждение.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Причины отписки в Instagram

Отписка может быть связана с используемыми методами продвижения, вашей активностью в Instagram, качеством контента и оформления аккаунта, затрагиваемыми темами, размещаемыми материалами и т.д. К основным причинам можно отнести:

1. Участие в гивах, конкурсах, розыгрышах и пр.

Если вы продвигаете свой аккаунт через гивы (т.е. являетесь спонсором, на которого подписываются пользователи), то привлекаемая аудитория не заинтересована в вашем контенте. Они подписываются на вас ради выигрыша, какого-нибудь вознаграждения – это так называемые «халявщики».

Когда розыгрыш заканчивается, происходит отток аудитории. Конечно, сразу отписываются далеко не все – просто потому, что о такой подписке мало кто помнит. Но по мере выхода новых постов эти пользователи будут постепенно отписываться от вас. В результате это приводит к 2 проблемам:

• Падение числа подписчиков
• Снижение позиций в умной ленте

Если с первым все понятно, то вторая проблема связана с алгоритмами Instagram.

Представьте ситуацию: выходит новая публикация, пользователь видит ее – и отписывается от аккаунта. Instagram справедливо считает, что этот контент не интересен аудитории (особенно если вовлеченность и так низкая). В результате позиции таких постов в умной ленте падают.

2. Массфолловинг

Этот метод продвижения в Instagram уже практически не актуален, но до сих пор многие используют его. Вручную или с помощью специальных сервисов вроде SocialKit или Bridgit аккаунты подписываются на других пользователей в надежде на обратную связь. Чаще всего это делают рекламные и коммерческие аккаунты.

Максимальный лимит подписок в Instagram – 7 500. Соответственно, для продолжения раскрутки через массфолловинг необходимо время от времени отписываться от старых аккаунтов (и не важно – подписались они в ответ или нет). Если на ваш аккаунт подписываются массфолловеры, то через некоторое время они отпишутся от вас.

Важно: массфолловеры не проявляют никакой активности (после подписки они не лайкают, не комментируют и пр.), из-за чего вовлеченность профиля (ER) падает.

Это влияет на охваты и позиции постов в умной ленте Instagram. Поэтому рекомендуется следить за такими подписчиками и самостоятельно чистить их.

3. Накрутка ботов

Боты долго не живут – это факт. Алгоритмы Instagram с каждым днем становятся умнее, поэтому площадка лучше определяет ботов и удаляет их. Если вы накручивали себе ботов (или кто-то накрутил их вам), то рано или поздно они будут заблокированы, а количество ваших подписчиков снизится.

Важно: боты, как и массфолловеры, понижают ER аккаунта из-за отсутствия активности. Также их накрутка может стать причиной блокировки профиля. Рекомендуем не использовать подобный способ накрутки, а имеющихся ботов чистить самостоятельно.

4. Избыточное или недостаточное количество публикаций

Во всем необходимо знать меру – в том числе при размещении постов в Instagram. Если вы спамите постами или Stories каждый день, то становитесь излишне навязчивыми для ваших подписчиков. Даже если ваш контент интересный и полезный, люди будут уставать от вас.

Обратная ситуация – низкая активность. Если вы выкладываете 1-2 истории в неделю или 1-2 поста в месяц, то подписчики попросту забудут о вас, посчитают аккаунт заброшенным и т.д. В обоих случаях отписка – это естественный процесс.

Важно: оптимальная активность: 1-3 поста и 5-10 Stories в день.

5. Снижение качества контента

Это относится к вашим статьям, изображениям, видео и оформлению в целом. Речь идет не только о технической стороне (грамотный и осмысленный текст, четкие изображения, правильный монтаж роликов и пр.), но и об актуальности, пользе материала и т.д. Если ваш контент плохо оформлен и не интересен аудитории – от вас начнут отписываться. Это вполне естественно. Результат – уход к конкурентам.

Также обратите внимание на оформление аккаунта и публикаций в целом. Тренды Instagram практически каждый сезон меняются, поэтому используемая схема размещения постов, цветовое оформление, используемые шаблоны (например, шаблоны текста в формате кружков из Snapseed – это уже давно моветон) и т.д. перестают быть актуальными.

6. Негативная реакция аудитории

Отток аудитории могут вызвать определенные высказывания, поддержка различных течений (например, оппозиционных или провластных сторонников), ваше поведение и т.д. Яркий пример – высказывание Регины Тодоренко о домашнем насилии в прошлом году («Что ты сделала для того, чтобы не бил?»), которое привело не только к отпискам, но и травле ведущей, отказу от сотрудничества и т.д.

Здесь сложно дать однозначные рекомендации, поскольку не всегда можно предсказать реакцию вашей аудитории. Но одно можно сказать точно – старайтесь избегать таких ситуаций или высказывайтесь максимально нейтрально.

7. Избыточное количество рекламы

Совсем не важно – рекламируете вы кого-нибудь другого или собственные продукты. Рекламу не любит никто.

Если вы постоянно спамите рекламными публикациями, то странно удивляться тому, что от вас отписываются. Ситуацию может исправить грамотный и креативный подход, но, увы, далеко не каждый умеет это делать.

8. Нет обратной связи

Instagram – это социальная сеть, что подразумевает общение между людьми. Вы должны взаимодействовать с вашими подписчиками, отвечать на их комментарии и вопросы в Stories, благодарить за их поддержку и т.д. Если вы игнорируете своих подписчиков, это может означать лишь одно – они вам не интересны. И аудитория это понимает, что приводит к отпискам.

9. Смена тематики

Все банально – вы рассказывали об автомобилях, а потом решили заняться изготовлением мебели. Разумеется, вы перестанете быть интересны подписчикам, поэтому аудитория заметно сократится.

10. Событийность

Эта причина отписки характерна в основном для коммерческих аккаунтов. Если вы оказываете какие-нибудь услуги или продаете товары, то многие пользователи могут стать вашими клиентами лишь на определенный срок. Например, профиль детского логопеда актуален лишь тогда, когда у ребенка есть дефект речи – при избавлении от проблемы необходимость в такой подписке отпадет. То же самое может касаться аккаунтов агентств недвижимости (квартиры и дома одни и те же люди покупают не так часто), свадебных ведущих и т.д.

Читайте также

Отписка в Instagram — лучшие приложения и сервисы

SMM-специалисты рекомендуют время от времени чистить свои аккаунты — отписываться от других пользователей и отписывать их от себя (блокировать). Профили с большим количеством подписок кажутся фальшивыми, а с уймой подписчиков, но при этом без лайков — накрученными.

Олег Ибрагимов · 20.05.2024

Как понять причину отписки

В первую очередь, ознакомьтесь со статистикой своего аккаунта. Вы должны проанализировать вовлеченность (ER) и охваты. Если они остаются на прежнем уровне, то отписывается неактивная аудитория – это боты, массфолловеры и мотивированные подписчики. Конечно, среди них могут быть и просто незаинтересованные пользователи, которые не ставят вам лайки и не комментируют.

Далее необходимо узнать – после чего началась отписка. Чаще всего естественная отписка запускается после выхода какого-нибудь поста. Следует проанализировать его и попытаться понять, что могло оттолкнуть аудиторию. Возможно, вы некорректно себя вели, затрагивали острые темы, размещали рекламу и пр.

Также рекомендуется почитать комментарии – практически всегда в них можно понять причину естественной отписки. Подписчики нередко критикуют блогера за его мнение, определенные мысли, поддержку того или иного бренда и т.д.

Наконец, объективно оцените свой аккаунт. Если вы публикуете слишком редко или слишком часто, размещаете много рекламы, игнорируете своих подписчиков, не рассказываете ничего интересного или полезного – в отписке не будет ничего удивительного.

Не забывайте, отписка – это не всегда плохо. Определенная доля подписчиков не проявляет никакой активности. Они не ставят лайки, не комментируют, не сохраняют посты и так далее.

• Мотивированные подписчики (взаимный обмен, офферы, подписчики с гивов, конкурсов и пр.)
• Массфолловеры
• Боты

Их рост приводит к снижению вовлеченности, которая рассчитывается как отношение активности (сумма лайков, комментариев и пр.) к числу подписчиков. Другими словами, чем больше таких подписчиков – тем ниже ER. В итоге ваши публикации будут иметь меньший охват, а раскрутить аккаунт будет намного сложнее. Поэтому старайтесь самостоятельно чистить таких подписчиков.

Как избежать отписки

Чтобы пользователи не отписывались от вас, следуйте элементарным правилам:

1. Используйте только легальные методы продвижения

Чтобы избежать отписки:

• Не накручивайте ботов
• Не участвуйте в гивах, розыгрышах и пр.

Выше мы говорили о том, чем опасны боты и такие пользователи – ведь проблема не только в снижении счетчика подписчиков.

2. Регулярно публикуйте контент

Главное – не переусердствуйте, это тоже приведет к отпискам. Оптимально размещать один пост в день и 5-10 историй. Если забываете создавать посты, то можете пользоваться сервисами автопостинга. Например, SmmBox или SMMplanner.

3. Улучшайте качество контента и следите за трендами

Ваши посты и истории должны быть не только интересны и полезны, но и приближены к совершенству с технической точки зрения. Грамотные и осмысленные тексты, правильная речь, четкие фотографии, профессиональный монтаж видео и т.д. – залог успеха в продвижении Instagram. Также обязательно следите за трендами – ваш аккаунт должен быть актуальным.

4. Следите за реакцией аудитории и давайте обратную связь

Instagram создан для общения, поэтому оно не должно быть односторонним. Обращайте внимание на реакцию ваших подписчиков, их комментарии, вопросы и замечание в Direct. Обязательно отвечайте на вопросы и комментарии, время от времени выходите в прямой эфир и общайтесь со своими подписчиками.

5. Будьте более лояльны и нейтральны

Безусловно, каждый имеет право на свое мнение и право его высказывать. Но не всегда это мнение совпадает с мнением большинства – в таких ситуациях лучше промолчать или избежать неловкой ситуации. Этим вы сохраните лояльность своей аудитории.