Аккаунт активный, в поиске его видно, более того — могу писать через Facebook бизнес в директе. Но не могу войти в сам аккаунт. Ввожу логин и пароль — и просто остаюсь на странице ввода логина и пароля. Пробовала сбрасывать пароль через смс, отправляла ссылку на вход на почте, сбрасывала телефон до заводских настроек, переустанавливала и чистила кеш в приложении, пыталась войти через браузер — безрезультатно. На почту приходят сообщения, что я вошла в аккаунт, но на деле я все так же остаюсь на странице ввода логина и пароля. Пыталась написать в тп инстаграма через справочный центр — не смогла, мне пишет, что у вас аккаунт активен и жалобу не принимает. Написала с другого аккаунта в самой инсте жалобу — тишина. Написала в техподдержку фейсбук-бизнес (у меня аккаунт бизнес, реклама в таргете спокойно продолжает крутиться) — там тоже руками развели, мол, пробуйте пароль сбросить, у вас аккаунт не заблокирован, все ок.
4
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Вам также может быть интересно
Всем привет! Компания сменила название но в инсте в гео показывается старое название заведения
Здравствуйте! Такая беда: установила приложение Инстаграм на новый Андроид, оно выдаёт ошибку при загрузке.
Вопрос для спецов. Мне каждый день нужно выкладывать много сторисов с переходам. При сохранении
Пользователь добавил мой фейковый аккаунт в ЧС и вместе с тем заблоеировал и мой
Меня впервые пообещали отписать от коммерческого профиля, если буду недостаточно активной. От неожиданности я
Недавно удивился, что у рисующего дружбана стало дохера комментов под каждым новым постом от
Комментарии: 4
Добавить комментарий Отменить ответ
А с другого IP пробовали входить? Если и это не поможет, то нужно не трогать аккаунт несколько дней. По крайнем мере, мне такое помогало.
а что тп фб об этом говорит? можно скрин
Общалась с 4-мя агентами ТП фейсбук-бизнес, скринить дофига.
Первая несколько раз мне сбросила ссылку на Центр помощи инсты и развела руками.
Второй сказал, что они таким не занимаются, они занимаются вопросами по рекламе (а то шо таргет крутится все это время на эту страницу — то мелочи), тоже накидал мне ссылок на Центр помощи и сказал нажимать какие-то ссылки и подавать запросы там, а ссылок на запросы там уже в помине нет. Я какую-то форму находила для запроса, но даже не смогла запрос отправить — мне тупо выводится сообщение, что мой аккаунт и так активен.
Третья попросила записать видео и пообещала отправить его в другой отдел специалистам. То видео, кстати, на странице ввода пароля не пишется и мне пришлось старым фотиком его как-то писать и ужимать в редакторе, чтобы можно было отправить.
И четвертая сказала, что ничем помочь не может, до тп инсты фиг достучишься — ну может вы когда-то давно им писали и у вас адрес сохранился, попробуйте через почту опять написать. И подождите недельку, может оно там само как-то…
По факту я сейчас зайти не могу, но успешно отписываю в директ через фейсбук-бизнес (тьфу-тьфу-тьфу), там же могу отвечать на комментарии. Единственное, что сама первая незнакомым аккаунтам не могу написать.
Очень надеюсь, что развиснет через неделю, а то это мой единственный источник дохода((
1. смените устройство, в семье телефон у дитя возьмите.
2. смените провайдера с билайна на мегафон к примеру, или обратно,
3. отключите вайфай
4. ставите (добавляете) свой аккаунт. должен зайти.
вот если он и после этого не зайдет, значит дело на стороне Инсты, а не у вас.
а пока дело «у вас».