Почему не работают маски в Инстаграм на Android – как исправить?

«Почему не работают маски в Инстаграм?» — причина зачастую связана со сбоями на серверах сервиса или при сбое работы телефона.

Фильтры пропадают даже у пользователей, которые недавно ими пользовались. Для решения проблемы рекомендуется посмотреть все возможные причины отключения функции.

Причины, почему не работают маски в Инстаграме

Отключение функции в приложении связано со следующими пунктами:

• Старая версия утилиты, которая не поддерживает эффекты. Некоторые модели смартфонов не поддерживают последние версии программы.
• Устройство не подключено к сети. Для загрузки фильтров необходимо подключение к интернету. Больше времени и скорости интернета может понадобиться, если на телефоне недавно очищался кэш.
• Отсутствие свободной памяти на устройстве, в результате чего утилита работает некорректно.
• Недостаточно оперативной памяти (ОЗУ), чтобы поддерживать функцию масок.
• Ошибка вызывается по разным причинам, однако в большинстве случаев — недостаточно памяти на смартфоне.
• Сбой на серверах сервиса. Рекомендуется проверить работу функции на других устройствах.
• Некоторые виды масок функционируют только в определенной территории.

У некоторых пользователей функция резко переставала работать. Это связано со сбоями на серверах сервиса. Также администрация Instagram может заблокировать опцию на профиле за нарушение правил утилиты. Для получения информации рекомендуется просмотреть все уведомления.

Не работают маски в Инстаграме на Андроид

ОС Android наиболее часто подвержена неполадкам утилиты. Что делать, если не работают маски в Instagram на Андроид:

• Проверить обновления ОС и самого Instagram.
• Проверить блокировку от администрации сервиса.
• Очистить КЭШ устройства.
• Провести чистку смартфона от ненужных или вирусных файлов.

Для проверки обновления утилиты требуется выполнить следующие действия:

1. Открыть Play Market.
2. В строке поиска ввести «Instagram».
3. Выбрать программу.
4. Нажать на кнопку «Обновить».

После установки последней версии рекомендуется перезагрузить устройство. По статистике, на 90% смартфонах проблема не пропадает, если телефон не был перезагружен после установки новых файлов.

Также рекомендуется проверить состояние ОС. Как это сделать:

1. Открыть «Настройки».
2. Нажать «О телефоне».
3. Выбрать «Обновление системы».
4. Скачать и установить последнюю версию.

Некоторые модели смартфонов не поддерживают функцию масок в Инстаграмм.

На Айфоне

Владельцы iPhone также сталкиваются с пропажей фильтров. Зачастую это связана с устаревшей версией iOS. Алгоритм установки аналогичен тому, что используется для Android.

Дополнительный способ решения проблемы заключается во входе в Instagram с другого аккаунта. Если после нескольких дней после установки утилиты маски не появились, рекомендуется проверить совместимость версии iOS с Instagram. Рекомендуется сообщить о проблеме в техподдержку сервиса.

Что делать, если не работают маски в Инстаграме

Некорректная работа функции связана с одной или несколькими причинами. Что делать, если не работают маски в сториз Инстаграма, описано ниже.

Обновление приложения

Для корректной работы утилиты требуется регулярно скачивать и устанавливать обновления. Сделать это можно следующим образом:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

1. Открыть Play Market.
2. В строке поиска ввести «Instagram».
3. Выбрать программу.
4. Нажать на кнопку «Обновить».

После установки последней версии приложения требуется перезагрузить устройство. Рекомендуется активировать опцию автоматического обновления утилиты в настройках телефона или в Play Market.

Очистка телефона

Сбои связаны с недостатком памяти на телефоне. Для решения проблемы требуется удалить ненужные утилиты, файлы и очистить кэш Instagram и других приложений. Как очистить кэш:

1. Открыть «Настройки».
2. Выбрать пункт «Приложения».
3. Нажать на «Instagram».
4. Кликнуть на раздел «Память» (или «Хранилище»).
5. Активировать функцией «Очистить кэш».

После завершения операции следует перезагрузить устройство. Процесс рекомендуется проделать со всеми установленными утилитами.

Перезагрузка смартфона

Иногда пользователям помогает перезагрузка смартфона. Рекомендуется удалить и заново установить приложение.

Проверка функции на другом аккаунте

Администрация сервиса проводит проверки аккаунтов пользователей и накладывает ограничения на использование масок. Чтобы проверить наличие блокировки, требуется просмотреть все уведомления от сервиса. В случае обнаружения подобного сообщения требуется обратиться в техподдержку сервиса.

Техподдержка

Техподдержка информирует пользователей о решении технических проблем с сервисом. Чтобы обратиться в техподдержку, требуется выполнить следующие действия:

1. Перейти в «Настройки» => «Справка» на главной странице.
2. Открыть раздел «Сообщить о проблеме».
3. Выбрать вариант «Что-то не работает».
4. Максимально подробно описать проблему.

В течение некоторого времени придет сообщение с ответом.

Заключение

Ошибки регулярно беспокоят пользователей Инстаграма, однако не стоит беспокоиться. Один из указанных выше способов позволит устранить ошибку.

Михаил Мишунин (Написано статей: 101)

Автор и администратор портала, редактор. Имеет высшее техническое образование и практический опыт работы с техникой. После окончания университета долгое время работал менеджером по продажам в магазине техники, поэтому отлично разбирается в бытовых гаджетах, а также в решении вопросов, касающихся домашнего уюта, уборки и прочего. Основная задача – проверка и редактирование статей, распределение по рубрикам. Просмотреть все записи автора →